Elliott Rivard

administration des affaires, marketing et tourisme

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Me
connaître

Passionné par le secteur du tourisme et fort de quatre années d’expérience en tant qu’auditeur de nuit au sein des hôtels de Victoriaville, je poursuis actuellement des études en administration des affaires avec une spécialisation en gestion du tourisme. Mon parcours professionnel m’a permis de développer des compétences solides en gestion opérationnelle, en service à la clientèle et en analyse financière, tout en renforçant ma capacité à travailler efficacement dans des environnements dynamiques et exigeants. En combinant cette expérience pratique avec une formation académique rigoureuse, je suis déterminé à contribuer activement au développement et à la valorisation des destinations touristiques, en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle et l’innovation stratégique.

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Expertise

  1. Audition de nuit
  2. Comptabilisation des opérations de caisse
  3. Tourisme
  4. Marketing

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Mon
Expérience

  • Janvier 2026 - Aujourd'hui

    Superviseur de l'hébergement

    Quality Suites Drummondville

    Superviser les opérations quotidiennes du département d’hébergement (réception et support) afin d’assurer un service client de haute qualité.

    Organiser et coordonner les activités de la réception, incluant l’accueil, les réservations et la gestion proactive des demandes des clients.

    Encadrer et soutenir l’équipe sur place, en favorisant la collaboration, la motivation et l’atteinte des objectifs communs.

    Assurer le suivi des locations de salles, des contrats de groupe et des demandes spéciales en collaboration avec la direction.

    Participer activement au service à la clientèle, notamment à l’accueil des clients, à la gestion des demandes et à la résolution rapide de problèmes.

    Garantir l’efficacité, la qualité et la rentabilité des services d’hébergement offerts.

    Effectuer des inspections des espaces communs et des chambres pour assurer le respect des standards de propreté et de présentation.

    Remplacer à l’occasion les membres de l’équipe là où nécessaire pour soutenir la continuité opérationnelle.

    Produire et vérifier les rapports journaliers du département.

    Superviser la gestion des inventaires et des fournitures nécessaires aux opérations.

    Appliquer et faire respecter les politiques, procédures et normes internes de l’établissement.

    Utiliser des compétences bilingues (français/anglais) pour servir efficacement une clientèle diversifiée.

  • Mars 2025 - Janvier 2026

    Superviseur de l'hébergement

    Estrimont

    Superviser le travail de l'équipe de la réception et de l'équipe d'entretien ménager ;

    Planifier, coordonner et participer à l'ensemble des activités des départements sous ma responsabilité dans le but de bien encadrer et soutenir les équipes de travail ;

    Exercer un leadership positif auprès des employés afin de favoriser leur motivation, leur collaboration ainsi que leur mobilisation ;

    Produire les horaires de travail en fonction des projections au niveau de l'occupation ainsi que des objectifs fixés ;

    Assurer le maintien d'un haut niveau de standards de propreté dans les chambres ainsi que dans les aires communes de l'hôtel ;

    Effectuer la prise des inventaires et les commandes de fournitures ;

    Collaborer à l'établissement et à l'application de méthodes et de procédures de travail ;

    Favoriser et diffuser une culture liée à la santé et à la sécurité au travail ;

    S'assurer que les employés possèdent les équipements et les outils de travail nécessaires pour effectuer leur travail de manière efficace et sécuritaire ;

    Participer à la détermination des besoins de main-d'œuvre ainsi qu'au recrutement ;

    Réaliser et compléter le processus d'accueil et d'intégration des nouveaux employés ;

    Assurer et optimiser en tout temps la satisfaction de la clientèle ; Supporter la direction de l'hébergement en exécutant toutes tâches nécessaires au bon déroulement et à l'efficience des opérations.

  • Septembre 2022 - Mars 2025

    Préposé à la réception / Auditeur de nuit

    Quality Inn

    Fort de mon expérience en tant que Préposé à la réception et Auditeur de nuit au Quality Inn, j'ai développé des compétences polyvalentes et une capacité à gérer efficacement diverses tâches dans un environnement hôtelier.

    Mes principales responsabilités incluent l'accueil des clients à leur arrivée, la gestion des demandes d'information et le soutien aux clients dans leurs besoins, notamment en matière de tourisme. J'assure également la gestion quotidienne des opérations, en effectuant des vérifications rigoureuses des registres, des comptes clients, des états de caisse et des pièces justificatives

    Mon expérience avec les systèmes KABA et ChoiceAdvantage m'a permis de garantir une gestion fluide des chambres et des revenus. De plus, je suis responsable de l'envoi des factures Direct Bill, du balancement des caisses, ainsi que de la gestion des factures.

    En tant qu'auditeur de nuit, je prends en charge la préparation des petits déjeuners, l'organisation des salles et des événements, et je prends des décisions rapidement pour résoudre les imprévus et garantir une expérience client optimale.

  • 2023

    Tuteur en français

    Cégep de Victoriaville

    En tant que tuteur en français au Cégep de Victoriaville, j'ai eu l'opportunité d'aider les étudiants à améliorer leurs compétences linguistiques, tant à l'écrit qu'à l'oral. Mon rôle consistait à offrir un soutien personnalisé en grammaire, orthographe, ponctuation et structure de phrases, avec un accent particulier sur des notions clés telles que l'accord des verbes et l'utilisation du participe passé.

    Grâce à une approche pédagogique adaptée aux besoins de chaque étudiant, j'ai contribué à renforcer leur compréhension des règles du français, tout en les aidant à appliquer ces connaissances dans leurs travaux académiques. Mon objectif était de favoriser leur progression et de les accompagner vers une meilleure maîtrise de la langue.

  • 2022 - 2023

    Tuteur en sciences humaines

    Cégep de Victoriaville

    En tant que tuteur en sciences humaines au Cégep de Victoriaville, j'ai accompagné les étudiants dans leur apprentissage, particulièrement en histoire et en outils informatiques. J'ai offert un soutien individualisé pour les aider à comprendre et maîtriser les concepts historiques, tout en les guidant dans l'utilisation des technologies nécessaires à leurs études.

    Mon rôle a consisté à clarifier des notions complexes, à les aider à organiser leurs idées et à structurer leurs travaux académiques, tout en les familiarisant avec divers outils informatiques essentiels à la recherche et à la présentation de leurs projets. J'ai ainsi contribué à renforcer leur autonomie et leur capacité à réussir dans leurs études en sciences humaines.

  • 2021-2022

    Préposé à la réception / Auditeur de nuit

    Hôtel le Victorin

    Durant mon expérience à l'Hôtel le Victorin en tant que Préposé à la réception et Auditeur de nuit, j'ai développé des compétences variées dans l'accueil des clients et la gestion des opérations nocturnes de l'établissement.

    Mes responsabilités comprenaient l'accueil des clients à leur arrivée, la réponse à leurs demandes d'information et la représentation touristique de Victoriaville et sa région. J’avais également la charge de la gestion du dépanneur de l'hôtel, du balancement des caisses, et de la préparation des activités et services pour la journée suivante.

    Avec une solide connaissance du système ChoiceAdvantage, j'assurais le suivi des réservations, la gestion des no-shows, et veillais à garantir une expérience client optimale. Mon rôle impliquait également la vérification et la compilation des registres quotidiens, des comptes clients et des états de caisse, afin d'assurer un suivi rigoureux des opérations financières.

  • 2018 - 2021

    Réviseur

    Intouch Insight

    Au sein d'Intouch Insight, j'ai occupé le poste de Réviseur, où j'étais chargé de la révision et de la réécriture de documents de recherche marketing, assurant ainsi la clarté et la cohérence des contenus. Mon travail comprenait également un dépouillement terminologique en anglais américain afin de garantir l'exactitude et l'homogénéité des termes utilisés.

    En parallèle, j'ai développé une expertise en traduction, tant du français vers l'anglais que de l'anglais vers le français, apportant ainsi un soutien linguistique précieux aux projets de l'entreprise.

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Ma
Formation

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Distinctions

  • 2024

    Bourse d’études commémorative Mark Pearce

    Choice Hotels Canada

    La bourse d’études commémorative Mark Pearce a pour objectif de soutenir des carrières dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme et de développer la prochaine génération de chefs de file du milieu hôtelier et de la restauration.

    Communiqué de presse - lanouvelle.net

    Archive

  • 2022 - 2023

    Méritas

    Cégep de Victoriaville

    Bourse d’études : meilleure performance académique, sciences humaines

  • 2021 - 2022

    Méritas

    Cégep de Victoriaville

    Bourse d’études : meilleure performance académique, langue anglaise

  • 2016

    Récipiendaire de la médaille du lieutenant-gouverneur

    La médaille du lieutenant-gouverneur est décernée aux étudiants ayant obtenu la meilleure moyenne générale de leur programme d'études. Elle vise à reconnaître l'excellence académique et l'engagement des étudiants envers leur réussite.

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Langues

Français (langue maternelle)
Anglais (C2)
Espagnol

07

Talents

Service client
Organisation
Français
Formateur
Communication

08

Logiciels

Hotello
ChoiceAdvantage
Microsoft Office
G Suite
Antidote

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Pour me contacter

Courriel

elliott.rivard07@gmail.com

Emplacement

Québec, Canada

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